この度、弊社ウェルネス部門が運営する保険代理店業務におきまして、お客様の個人情報が漏えいする事案が発生いたしました。 本件の影響が及ぶお客様、委託元である保険会社様、ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、謹んで深くお詫び申し上げます。

1. 事案の経緯・概要 弊社が受託しております保険代理店業務において、[日付：6月9日]、お客様の保険契約手続きを行っていた際、弊社担当者が誤って別のお客様の情報をシステムから抽出し、お手続き中のお客様に当該情報をお見せしてしまう事案が発生いたしました。

2. 漏えいした個人情報の内容 別のお客様に関する以下の情報（1件） ・氏名、住所、電話番号、生年月日 ※なお、現時点において本件に関する情報の外部への二次拡散や不正利用等の二次被害は確認されておりません。

3. 発生原因 保険手続き時のシステム操作（抽出条件の設定）における弊社担当者の人的ミス、およびお客様へ画面（または書類）をご提示する前の事前確認不足が原因です。

4. お客様および関係機関への対応 誤って情報を閲覧されたお客様には、後日状況をご説明して謝罪するとともに、口外防止をお願いし、ご承諾をいただいております。 また、情報が漏えいしてしまったお客様につきましては、事実関係のご報告と深いお詫びを実施いたしました。 なお、本件につきましては、プライバシーマークの審査機関である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）に対し、すでに事故報告を行います。

5. 再発防止策 弊社では今回の事態を極めて重く受け止めております。今後は、お客様へ情報をご提示する際のルールを再確認し、全部門にて本事案を共有し、業務プロセス確認を強化することで、全社を挙げて個人情報の適切な取り扱いと再発防止に全力を尽くしてまいります。

皆様からのご信頼を損なう結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社SBSプロモーション
個人情報保護責任者　海野貴之
電話番号：［054-260-7737］