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保険契約情報の漏えいに関するお知らせ

損保 2024.07.08

当社が保険代理業務を引き受けておりますChubb損害保険株式会社(以下チャブ保険)にて、本来は統括代理店しか閲覧できない契約情報が勤務型代理店に参照できる状態になっていたことが判明いたしました。※1
これは、損保各社が参画し、お客様の複数社に亘る契約情報を共有する「保険会社共同ゲートウエイ」へのアクセス権限の設定がチャブ保険にて適切に行われていなかったことによるものです。本件の影響が及ぶ可能性があったお客様ならびに保険会社の皆様に大変なご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

当社は事態の判明を受け、配下の全勤務型代理店を調査し、参照してはならない情報へのアクセスがなかったことを確認いたしました。チャブ保険からは、設定の誤りは速やかに是正対応を完了し、現時点で情報の不正使用は確認されていない旨の報告を受けました。当社はチャブ保険に対し、再発防止策の徹底を要請いたしました。ご心配、ご迷惑をおかけする可能性が生じたお客様には事情をご説明する文書をお送りし、お詫び申し上げました。

※1チャブ保険では、二つの代理店が共同してお客様対応を行う仕組み(「勤務型代理店制度」といいます)を設けています。一つの代理店を「統括代理店」、もう一方の代理店を「勤務型代理店」と称し、統括代理店が勤務型代理店を教育・指導・管理することとしています。

■本件に関するチャブ保険のニュースリリースはこちら
■ご不明な点やご心配な点がございましたら、お手数ではございますが以下のお問い合せ先までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
【特設お問い合わせ窓口】
電話番号:0120-712-249(受付時間:9:00 – 17:00、土・日・祝日を除く)
※Chubb損害保険株式会社により運営されています。2024年9月27日(金)まで